A Puplin respeita a privacidade dos usuários e se compromete a proteger todas as informações pessoais coletadas durante o uso do nosso sistema de gestão de banho e tosa. Esta Política de Privacidade explica como tratamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados. Ao utilizar a Puplin, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações Que Coletamos

Coletamos informações para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e cumprir requisitos legais.

1.1. Dados de Cadastro

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento)

• Nome da empresa/pet shop

• Endereço comercial

1.2. Dados Operacionais do Sistema

• Informações sobre pets cadastrados

• Nome dos tutores

• Histórico de serviços (banho, tosa, agendamentos, produtos etc.)

• Preferências e observações sobre cada pet

• Dados financeiros relacionados a pedidos e faturamentos

1.3. Dados Automáticos Coletados

• Endereço IP

• Informações de navegador e dispositivo

• Data e hora de acesso

• Cookies essenciais para funcionamento da plataforma

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Operar e melhorar o sistema Puplin

• Garantir agendamentos, registros e funcionamento dos serviços

• Gerar relatórios e histórico de atendimentos

• Facilitar comunicação entre pet shop e cliente

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Oferecer suporte técnico e melhorias contínuas

• Aumentar a segurança da plataforma

Não utilizamos seus dados para fins não autorizados ou que violem esta política.

3. Compartilhamento de Informações

A Puplin não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.

Podemos compartilhar informações somente em situações específicas:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, sistemas de pagamento, servidores)

• Autoridades legais, quando exigido por lei

• Parceiros técnicos, apenas quando necessário para funcionamento ou melhorias da plataforma

Todos os parceiros seguem padrões de privacidade e confidencialidade.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis

• Armazenamento seguro em servidores com padrões internacionais

• Controle de acesso e autenticação protegida

• Monitoramento para prevenção de uso indevido

Apesar dos esforços, nenhuma plataforma online é 100% segura. Caso ocorra qualquer incidente, você será informado conforme exigido pela legislação brasileira (LGPD).

5. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correção de informações

• Solicitar exclusão de dados não essenciais

• Solicitar portabilidade de dados

• Revogar consentimentos concedidos

• Obter informações sobre categorias e uso dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@puplin.com.br.

6. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados somente pelo período necessário:

• Para uso do sistema

• Para cumprimento de obrigações legais

• Para preservação de históricos operacionais essenciais (ex.: atendimentos)

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Eles podem ser:

• Essenciais: necessários para funcionamento do sistema

• De desempenho: ajudam a entender como você usa a plataforma

• De segurança: protegem seu acesso e autenticam sessões

Você pode controlar cookies diretamente no navegador, porém algumas funções podem não funcionar corretamente.

8. Alterações Nesta Política

A Puplin pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. Sempre que houver alteração relevante, informaremos dentro da plataforma ou por e-mail.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📩 privacidade@puplin.com.br